返金ポリシー
最終更新日: 2026-06-24
当社は、お客様にご購入いただいたものにご満足いただきたいと考えています。本返金ポリシーでは、返金が適用される場合とそのご請求方法について説明します。
1. 7日間の無条件返金（個人）
個人向けAIサービス会員については、ご満足いただけない場合、初回の有効化から7日以内に全額返金をご請求いただけます。返金は元のお支払い方法へ返金されます。
2. サブスクリプションの更新
自動更新による請求は、更新から7日以内にご請求いただき、かつ当該期間のサービスを実質的に利用していない場合に返金される場合があります。自動更新はアカウントからいつでもオフにできます。
3. エンタープライズおよびプライベート展開
エンタープライズ SaaS、プライベート展開およびチェーン向けプランの返金は、締結されたサービス契約に従います。納品済みのカスタム開発および展開サービスは、原則として返金の対象外です。
4. 返金のご請求方法
アカウントのメールアドレスと注文情報を記載のうえ、support@maxai.top までメールをお送りください。当社は3営業日以内にご請求を審査します。資金が着金するまでの時間は、カード発行会社または決済事業者によって異なります（通常5〜10営業日）。
5. 返金が適用されない場合
期限を過ぎている場合、不正または詐欺的な利用がある場合、またはサービスリソースが実質的に消費されている場合には、返金が適用されないことがあります。
6. お問い合わせ
返金に関するお問い合わせ：support@maxai.top
Zhuhai MaxAi Technology Co., Ltd., Room 1307-1309, 13F, Jinan Science Park, No. 206 Qianshan Road, Xiangzhou District, Zhuhai, China