退款政策
最後更新: 2026-06-24
我們希望您對所購買的服務滿意。本退款政策說明退款的適用條件與辦理流程。
1. 7 天無理由退款（個人會員）
個人 AI 服務會員自首次開通之日起 7 天內，如對服務不滿意，可申請全額退款。退款將原路退回至您的支付帳戶。
2. 訂閱續訂
自動續訂產生的費用，如在續訂後 7 天內且未實質使用該週期服務，可申請退款。您可隨時在帳戶中關閉自動續訂以避免後續扣款。
3. 企業與私有化服務
企業 SaaS 訂閱、私有化部署與連鎖方案的退款條款以雙方簽署的服務合約為準。已交付的客製開發與部署服務一般不予退款。
4. 退款辦理
如需申請退款，請發送電子郵件至 support@maxai.top，註明帳戶電子郵件與訂單資訊。我們將在 3 個工作日內審核，退款到帳時間取決於您的發卡銀行或支付機構（通常為 5–10 個工作日）。
5. 不適用退款的情形
已超過退款時限、存在違規或詐欺使用、或已大量使用服務資源的情形，可能不適用退款。
6. 聯絡我們
退款相關問題請聯絡：support@maxai.top
珠海麥斯艾科技有限公司，地址：珠海市香洲區前山路206號暨大科技園13樓1307室-1309室